Der Winter hier in Florida ist wirklich sehr angenehm zu geniessen. Tagsüber sinken die Temperaturen nicht unter die 22 Grad Grenze und selbst nachts wird es kaum kälter als 17 Grad. Da wurde es für mich Zeit, nach nun mehr fast 5 Monaten (!!), mich mal nach einer kurzen Hose umzusehen.
Ich wurde auch fündig in "Ron Jons Surf Shop" - eine knielange weisse Hose, mit ein paar hauchdünnen horizontalen & vertikalen schwarzen Streifen. Die Hose passte wie angegossen und war mit 47 $ noch im Rahmen von dem was ich ausgeben wollte. Also nicht lange überlegt: Schon lief ich mit einer Einkaufstüte und 47 $ weniger auf dem Konto aus dem Laden!
Das ist jetzt 3 Tage her.
Heute, als ich mit Jorrit De Jong, unserem neuen J1 aus Holland, bei Starbucks einen Kaffee trinken war, passierte es dann:
Beim Genuss eines Grandé Latté Kaffees und einer Zigarette fiel mir ein kleiner Funken Glut auf die neue weisse Hose. Bevor ich mich versah war ein kleiner brauner Fleck da, der durch Waschen garantiert nicht wieder raus gehen wird. Nun hatte ich die Hose die letzten 3 Tage immer wieder angehabt und ich fühlte mich richtig wohl darin. Bis jetzt!
Durch meine Erfahrungen aus den letzten Wochen und Monaten wußte ich, dass man als Kunde in den USA der wirkliche König ist! Aber ob es auch soweit geht, dass die einem eine solche Hose wieder umtauschen?
Es dauerte nicht lange und ich stand wieder vor "Ron Jons Surf Shop". Ich hatte die abgebrannte Hose und den Kaufbeleg mit mir. Es fehlten alle Tags an der Hose und an den Seitentaschen war bereits ein sichtbarer Abnutzungsdreck zu erkennen. (Das hat die Farbe weiss wohl an sich.)
Im Laden selbst beim "Customer Service" sagte ich nur: "Diese Hose geht zurück". Der Angestellte nahm die Hose und den Kaufbeleg an sich. Danach fing er an einige Zahlen in die Kasse einzutippen. Plötzlich nahm er die Hose und hielt sie ausgebreitet vor sich und drehte sie kurz. Der Brandfleck war dabei nicht zu übersehen. Plötzlich nahm er das Telefon zu Hand und rief seinen Supervisor. Ich dachte nur, ok - das war es jetzt - Pech gehabt. Aber als der Supervisor um die Ecke kam, wurde er nur gefragt, wie der Mitarbeiter mit Reklamationen ohne die Tags an einem Artikel vorgehen soll. Ich atmete tief durch und wenig später sprang auch schon die Kasse auf und der Mitarbeiter von "Ron Jons Surf Shop" begann 47 kleine amerikanische Dollar aus der Kasse abzuzählen.
So einfach ist das! Kaum zu glauben - aber tatsächlich heute passiert!
Nun muss ich nur nochmal sehen, wo ich jetzt wieder eine solche schöne Hose zu kaufen bekomme....
